Меню

Проблемы с жестким диском seagate barracuda



Seagate признаёт проблемы с HDD и предлагает пути решения

Суть проблемы сводится к ошибке, которая приводила к повреждению системной информации диска и как следствие, его неработоспособности. Эта ошибка проявляется только во время запуска диска, что делает её проявление особенно опасной в RAID массивах, когда после перезапуска компьютера могут выйти из строя сразу несколько дисков. Этой проблеме подвержены не все диски, а только Barracuda 7200.11, DiamondMax 22, SV35 и Barracuda ES.2. Seagate утверждает, что сейчас с завода выходят диски с уже исправленной прошивкой, а HDD серии Barracuda 7200.12 и вовсе лишены этой проблемы.

реклама

И вот, несколько дней назад состоялась вторая попытка Seagate исправить ситуацию. Пользователям предлагается проверить, входит ли их жёсткий диск в группу риска. Для этого потребуется узнать серийный номер диска. Узнать его можно, прочитав на этикетке привода или же воспользовавшись программными средствами, например утилитой Seagate DriveDetect. Затем, перейдите на страницу Seagate Knowledge Base и воспользуйтесь ссылкой “Click here to use the serial number check utility”. В открывшемся окне будет предложено ввести серийные номера жестких дисков, до 50 штук, по одному номеру в строке. Далее следует пройти проверку “на человека”, введя искажённые слова на картинке в специальную строку. Тест, надо сказать, весьма капризный и не всегда с первого раза принимает результаты. В случае проблем, попытайтесь ввести оба слова без пробела между ними или только первое слово. В случае успешной проверки будет выдано заключение по введённым серийным номерам, которое выглядит следующим образом:

Если введенный серийный номер диска не входит в группу риска, то для него будет выведено сообщение “Drive is not affected”. В противном случае, будет написано “Drive is affected” и предложение перейти к следующему шагу (“Step4”). После перехода по ссылке вам будет предложено выбрать свою модель жёсткого диска и скачать для неё образ с прошивкой. Он занимает около 1.5 Мб и должен быть записан на оптический диск CD или DVD.

Для прошивки нужного HDD, подключите его к чипсетному каналу SATA, а затем отключите физически все остальные диски, оставив прошиваемый единственным. Теперь загрузитесь, используя оптический диск с записанным образом. Будет автоматически запущена операционная система MS-DOS, специальная оболочка и открыт файл readme. Закрыв readme, останется только выбрать в меню название модели прошиваемого привода и подтвердить действие. По окончании прошивки компьютер выключится САМОСТОЯТЕЛЬНО. После прошивки все пользовательские данные на диске будут сохранены, тем не менее, рекомендуется сделать резервную копию.

реклама

Несмотря на предложенные пути решения проблемы, в этом деле ещё рано ставить точку, так как поступила информация, что с описанными выше симптомами выходят из строя диски, которых не было в списке “бракованных”, так что, возможно, обновить прошивку стоит даже тем, чьи диски, по заверения проверки Seagate, не подвержены ошибке. Для получения доступа к прошивке достаточно ввести заведомо “бракованный” серийный номер, например тот, что на картинке выше. Напоминаем, что проблема касается только дисков Barracuda 7200.11, DiamondMax 22, SV35 и Barracuda ES.2.

Остаётся только добавить, что все действия пользователь производит под собственную ответственность, поэтому не рекомендуется производить операцию прошивки самостоятельно, если вы не уверены в своих силах.

реклама

Тем пользователям, которые уже столкнулись с проблемой, рекомендуется обратиться в центр восстановления данных, благо методика ремонта таких дисков уже отработана и может быть применена даже в домашних условиях, при наличии свободного времени, ряда контроллеров, проводов, ну и конечно, необходимых навыков и знаний.

Обсудить проблему можно в нашей конференции, а решившим прошить HDD рекомендуется ознакомиться с детальным FAQ посвящённым этому вопросу.

Источник

Проблемы с винчестерами Seagate

В начале этого года стало известно о серьёзных проблемах с винчестерами Seagate. В новых прошивках HDD обнаружился баг, который очень часто приводит к блокировке жёсткого диска и невозможности получения доступа без специального оборудования.

Винчестер — одно из самых технически сложных, а потому капризных устройств, входящих в состав современного компьютера. Микроконтроллер, DSP-процессор, оперативная память, магнитный привод типа «звуковая катушка», головки с магниторезистивным элементом чтения и индуктивным элементом записи, парковочные защёлки, воздушный фильтр-пылеуловитель, шпиндельный двигатель на гидродинамических подшипниках. Это только некоторые из аппаратных компонентов, а есть ещё и сложная микропрограмма, отвечающая за декодирование команд, подсчёт контрольных сумм и выявление ошибок, трансляция логических адресов в физические, формирование сигналов записи и чтения, ведение служебных таблиц, поиск дефектов поверхности и многие другие операции. Винчестер можно сравнить с небольшим управляющим компьютером, поддерживающим работу сложной электромеханической системы хранения данных.

Читайте также:  Плееры со встроенным жестким диском

И этому очень сложному и не всегда надёжному механизму мы доверяем самое ценное, что есть на компьютере — свою информацию, результаты своей работы. Даже если все компоненты винчестера изготовлены качественно и работают чётко, всё равно есть риск потерять информацию из-за разрушительного воздействия внешних факторов, к которым винчестер чувствителен (температуры, вибрации, ударов и падений). Ситуация усугубляется ещё и тем, что производители винчестеров в погоне за низкой себестоимостью стараются максимально сэкономить на качестве массовых моделей, часто торопятся выпустить продукт, не проведя полной проверки его работоспособности. Собственно, они сами сбили цены до минимума, агрессивно конкурируя друг с другом. И теперь пользователи вынуждены ещё больше опасаться за сохранность своих данных.

Компонентов у винчестера много, и стоит производителю где-то недосмотреть, что-то не до конца проверить — и начинается массовый «падёж». Мы можем вспомнить печально знаменитые серии DTLA у IBM (пластины), MPG у Fujitsu (контроллер), последние серии Quantum (проблемы с микросхемой TDA). Теперь с серьёзной проблемой столкнулась и компания Seagate, лидер рынка жёстких дисков.


Муха CC, укусившая «барракуду»

Покупатели первых жёстких дисков серии Barracuda 7200.11 поначалу не могли нарадоваться высокой скорости и тихой работе этих устройств. Но по прошествии буквально нескольких месяцев после начала продаж стали появляться сообщения о загадочном внезапном выходе винчестеров из строя. А в ремонтные мастерские и гарантийные отделы винчестеры Seagate стали поступать в больших количествах, не характерных для типичного процента брака, составляющего обычно менее 1% поломок в течение первого года эксплуатации.

Симптомы болезни, уже получившей меткое прозвище «муха CC», обычно следующие. Винчестер Barracuda 7200.11 нормально работает в течение 3-6 месяцев после покупки. Потом в один далеко не прекрасный день во время нормальной работы компьютера происходит зависание или «синий экран», и после перезагрузки винчестер не определяется и на команды не отвечает.

Причину возникающей неисправности специалисты обнаружили сразу — саморазрушение микрокода (firmware) жёсткого диска из-за имеющихся в нём программных ошибок. Наиболее часто выход из строя происходит при выполнении фонового сканирования поверхности на предмет обнаружения ошибок чтения-записи. Секторы, содержащие ошибки, должны помечаться как сбойные в специальной таблице, а им на замену назначаться резервные секторы, имеющиеся в каждой зоне. Но ошибка, возникающая в микропрограмме винчестера Seagate, приводит к тому, что таблица дефектов (alt-list на профессиональном жаргоне) или таблица SMART, хранящиеся в служебной зоне, портятся — заполняются «мусором». После перезагрузки возникает ошибка инициализации, и винчестер фактически зависает. Для его «оживления» придётся обратиться к специалистам-ремонтникам, которые смогут быстро вернуть работоспособность винчестера и сделать копию данных, хранившихся на нём.

Не сразу Seagate признала наличие проблемы с микропрограммой винчестеров. Сообщения пользователей на фирменном сайте поначалу безжалостно удалялись, но когда делать вид, что всё в порядке, было уже невозможно, разработчики взялись за исправление ошибок. На сегодня официальный сайт Seagate предлагает всем желающим скачать образ загрузочного компакт-диска (.ISO), который позволит обновить микропрограмму винчестера Barracuda 7200.11 и тем самым избежать возможных проблем с его выходом из строя.

Мы решили связаться с отечественными поставщиками жёстких дисков, чтобы выяснить, действительно ли проблема с винчестерами Seagate имеет место. Но они не подтвердили нашу информацию. Те, кто активно продаёт винчестеры Seagate, заметного снижения спроса не заметили, их продолжают брать и конечные покупатели, и многие сборщики. Однако нам стало известно, что официальное письмо от Seagate в адрес дилеров и дистрибуторов поступало. И авторизованные сервис-центры сейчас проводят плановые обновления прошивок жёстких дисков серии Barracuda 7200.11. Но массовых возвратов не наблюдается.

Мы обратились также к отечественным специалистам по ремонту жёстких дисков. И они подтвердили наличие проблем с жёсткими дисками Seagate серии Barracuda 7200.11. Вот что говорит Павел Янчарский, специалист по ремонту и восстановлению информации компании HDD Masters (www.hddmasters.by): «Чтобы очень точно расписать проблему, нужно дизассемблировать полностью микрокод сигейтов. На сегодня мы лишь констатируем факт, что в результате работы firmware AD14, SD15, SD16, SD17, SD18 и т.п. наблюдаем проблему порчи модулей микропрограммы, таких, как alt-list и Smart». По словам Павла, возникновение проблем с прошивкой связано с тем, что в 11-й серии винчестеров Barracuda инженеры Seagate решили «в корне изменить микропрограмму накопителей, которая уже много серий была почти в неизменном виде». Получается, что, не до конца протестировав ПО, производитель выпустил продукт на рынок, и результат не заставил себя ждать.

Читайте также:  Разметка жестких дисков gpt

Описанная выше проблема, по словам Павла, встречается более чем у 80% винчестеров Seagate, принесённых в ремонт. Но далеко не во всех случаях процесс «возврата к жизни» заключается в переинициализации SMART и очистке alt-list, поскольку из-за ошибок могут быть повреждены и другие модули микропрограммы. Поэтому самостоятельный «ремонт» в домашних условиях по методике, описанной в Интернете, специалист категорически не рекомендует — можно только усугубить проблему и сделать процесс дальнейшего восстановления данных намного более сложным и дорогостоящим. А широко распространённый «любительский» метод ремонта путём перестановки платы электроники винчестера-донора на дефектный, вообще в данном случае не помогает, поскольку он не даёт возможности восстановления служебной зоны. Мало того, этот метод опасен для винчестера с адаптивным форматированием.

Из общения со специалистами мы выяснили кое-что другое. Как оказалось, у серии 7200.11 есть и другие проблемы, не связанные с «сырой» микропрограммой. В частности, специалисты часто сталкиваются с дефектом вала шпиндельного двигателя, который самопроизвольно или в результате незначительного удара деформируется (гнётся), блокируя тем самым двигатель. Или с проблемой «залипания» головок чтения-записи. То, что такие вопросы возникают у винчестеров, отработавших не долгие годы, а лишь несколько месяцев, может быть связано с низким качеством компонентов или недостаточно продуманной конструкцией.

По единодушному мнению наших экспертов, сегодня следует воздержаться от приобретения жёстких дисков производства Seagate, как настольных, так и внешних форм-фактора 3.5″. Если же вы такой винчестер уже купили, то следует по возможности назначить его на какую-либо некритическую задачу вроде хранения архивов мультимедиа-файлов.

  • Seagate Barracuda 7200.11 ёмкостью от 160 до 1500 Гб, кроме устройств с версией firmware CC (версию можно прочитать на наклейке);
  • Seagate Barracuda ES.2;
  • Maxtor DiamondMax 22.

Утверждения Seagate о том, что модели винчестеров с микропрограммой версии SD2x не подвержены проблеме «мухи CC», не подтверждаются практикой — они тоже поступают в ремонт со сходными симптомами. Поэтому и такие винчестеры тоже в группе риска.

Владельцам упомянутых винчестеров крайне рекомендуется провести самостоятельное обновление микропрограммы:

  1. Зайти на официальный сайт Seagate и далее пройти по ссылкам Support/Knowledge Base, в поиске (Search) ввести «firmware update» и найти свою модель в выданном списке прошивок.
  2. Прошивку в виде ISO-файла записать на компакт-диск.
  3. Сделать полную копию всех данных.
  4. Отключить все винчестеры, кроме «прошиваемого».
  5. Загрузиться с компакт-диска, следовать инструкциям, не выключать и не перезагружать компьютер.
  6. Включить компьютер, проверить работу винчестера.

Тем не менее, вы должны чётко представлять, что замена прошивки не избавляет от других проблем данной серии винчестеров Seagate, и пользоваться «барракудой», особенно для хранения важных данных, не рекомендуется.

Если же ваш винчестер перестал определяться в BIOS или определяется неправильно (ёмкость стала меньше или вообще нулевая), то с ним, скорее всего, произошла известная неприятность. Лучше всего обратиться к хорошим специалистам, которые восстановят служебную зону и сделают копию данных, которые хранились на винчестере. После чего последний можно смело нести в гарантию. Самостоятельное восстановление работоспособности возможна, но специалисты не рекомендуют им заниматься, так как можно ещё больше повредить микропрограмму или аппаратные компоненты жёсткого диска.

Источник

Проблемы Seagate 7200.11 и 12 серий

Проблема Seagate Barracuda, которую стали называть «муха cc» появилась еще в 2008 году, когда массово стали выходить из строя, казалось бы, совсем новые жесткие диски.

Как правило, при данной проблеме жесткий диск Seagate не определяется, но при этом рекалибруется и не издает посторонних звуков. Изначально муха cc Seagate — это нарушение трансляции жесткого диска, но в терминал LED:000000CC или LED:000000CE выводится почти всегда, чего бы, ни случилось. А пользователи, начитавшись статей в Интернете про муху цц Seagate, упорно пытаются исправить данную «ошибку» во что бы то ни стало. Причем к нам уже не редки обращения, когда после таких манипуляций восстановление данных с жесткого диска уже совершенно невозможно. Например, при неисправности блока магнитных головок или служебной зоны (обычно при этом диск издает стучащие звуки), винчестер также пишет в терминал ошибки такого же вида, а радостные пользователи безуспешно применяя методики из сети, своими действиями делают только хуже. За время издевательства над диском он часто просто запиливает поверхность магнитных дисков из-за вертикальных вибрации магнитных головок во время ударов об ограничитель.

Читайте также:  Проверка жесткого диска miranda

В Интернете массово стали появляться всевозможные способы решения данной проблемы, обычно с помощью шнурка от старого телефона Siemens и пластиковой карты. Но при этом простые пользователи не учитывают очень важной детали, чтобы решить какую-то проблему нужно знать истинные причины ее появления. А между тем у Seagate 7200.11 муха cc не появляется просто так, а является следствие какой-то другой реальной неисправности. Обычно, какая бы с Seagate проблема ни была у него все равно и «муха цц» тоже появляется, то есть это так называемая исключительная (Exception) ситуация, когда контроллер не знает какую ошибку ему выдавать.

Вот только некоторые ошибки из серии «муха cc», которые можно наблюдать в терминале:

LED:000000CC FAddr:0024A051
LED:000000CC FAddr:00259A1D
LED:000000CC FAddr:0024EE5D
LED:000000CC FAddr:0027205B
LED:000000CC FAddr:0024CDC9
LED:000000CC FAddr:00237EC5
LED:000000CC FAddr:00248153

Но непосвященные пользователи приписывают к этому же типу проблем любые другие ошибки, которых у Seagate 7200.11 и 12 серии великое множество, например:

LED:000000CE FAddr:00280569
LED:000000CE FAddr:00280575
LED:000000CE FAddr:0028DFBB
LED:000000CE FAddr:0025DEE7
LED:000000CE FAddr:00260523

Есть и другие проблемы, симптомы которых один в один повторяют проблему Seagate Barracuda 7200.11 и 12 серий. Весь список тут выкладывать нет никакого смысла, а то бы он занял несколько страниц, тем более что Seagate Barracuda 7200.12 (LP, FreePlay, Green, Momentus) почти никогда и ничего в терминал не пишет. Это не случайно и сделала это компания Seagate намеренно после публикаций в Интернете способов решения проблемы Seagate муха сс, но не потому что это закрытая технология, а потому что после «лечения» таким способом всего подряд, к ней самой и в различные компании по восстановлению данных стали обращаться пользователи, которым совсем уже было невозможно помочь. Самое страшное заключается в том, что многие пытаются решить любую проблему все тем же вышеупомянутым кабелем от телефона Siemens при этом, совершенно не понимая, что же они делают, но в случае неудачи винят, как правило, Seagate.

Наиболее проблемные модели Seagate 7200.11

  • Seagate 7200.11
    ST3500320AS, ST3500620AS, ST3500820AS, ST3640330AS, ST3640530AS, ST3750330AS, ST3750630AS, ST31000340AS, ST31500341AS, ST31000333AS, ST3640323AS, ST3640623AS, ST3320613AS, ST3320813AS, ST3160813AS.
    Прошивки: AD14, SD11, SD15, SD16, SD17, SD18, SD19, SD35, SD81.
  • Maxtor DiamondMax 22
    STM3500320AS, STM3750330AS, STM31000340AS, STM31000333AS, STM31000334AS, STM3320614AS, STM3160813AS, STM3640323AS.
    Прошивки: MX15, MX16, MX17, MX18, MX19.
  • Seagate ES2
    ST3250310NS, ST3500320NS, ST3750330NS, ST31000340NS.
    Прошивки: SN04, SN05, HP12, HP19, HPG1.

Ремонт жестких дисков Seagate в такой ситуации возможен не всегда, потому что даже причиной «мухи сс» могла быть более серьезная проблема, которую далеко не всегда можно устранить, а вот восстановить данные с жесткого диска можно почти всегда.

Проблемы Seagate 7200.12 по своей сути очень похожи на 7200.11 (все-таки это одно семейство F3), но частенько еще более сложные чем у 11 серии, из-за того что обычно ничего не выводится в терминал, как было сказано выше. У жестких дисков Seagate Barracuda 7200.12 проблемы не уменьшились, а скорее даже прибавились, например, теперь частенько проявляются неполадки со служебной областью, диск при этом, конечно же, тоже не определяется и ведет себя точь-в-точь как при «мухе цц».

У меня диск Seagate ST31000340AS, прошивка SD15. Папки и файлы на нем видны, но скопировать почти ничего невозможно, только некоторые мелкие файлы, остальные обрываются при копировании. Это муха сс, можно ли перепрошить диск, чтобы он стал работать как и раньше?

В Вашем случае проблема скорее в появлении да жестком диске Bad-блоков или же выходом из строя одной или нескольких магнитных головок. Без диагностики точно сказать невозможно, но это точно не Муха CC. Желательно больше не издеваться над HDD, иначе последствия для данных могут быть плачевными.

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Источник