Меню

Какая гарантия на видеокарты от производителя



Какая гарантия на видеокарты от производителя

Настоящая ограниченная гарантия – это расширенная гарантия производителя, которая наделяет вас законными правами в дополнении к законным правам, предоставляемым в соответствии с законом защиты потребителей Европейского союза и его государств-участников.

На что распространяется ограниченная гарантия?

Настоящая гарантия распространяется на любые производственные дефекты или неисправности компонентов продукта SHIELD™ и любых аксессуаров, приобретенных в комплекте с ним («Продукт»). Аксессуары, которые продаются отдельно, покрываются собственной гарантией.

Настоящая гарантия не ограничивает законные права потребителей, в том числе право на претензию в отношении продукта в соответствии с правовыми гарантиями.

Сколько действует гарантия?

Настоящая гарантия NVIDIA действует один (1) года с момента покупки продукта SHIELD™ («Гарантийный период») и один (1) год с покупки аксессуаров, в том числе контроллера, крышки, пульта дистанционного управления и стилуса.

Обязанности Nvidia

Компания NVIDIA отремонтирует или, если ремонт невозможен, заменит неисправный продукт.

Что не покрывается гарантией?

NVIDIA не несет ответственности за проблемы совместимости, которые могут возникнуть, если пользователь (a) использует продукты, программное обеспечение, которое не поставляется или поддерживается NVIDIA; (б) использует конфигурации, которые не поддерживаются и не утверждены NVIDIA; (в) устанавливает детали для другой модели или другого производителя.

NVIDIA не несет обязательств по гарантии за: (а) продукт без дефектов материалов или производства, (б) программное обеспечение, игры или приложения (в) повреждения внешнего вида (г) нормальный износ, (д) расходные детали (кроме деталей NVIDIA по гарантии), (е) дефекты или повреждения продукта, которые вызваны: (1) любыми модификациями, изменениями, вмешательством, ремонтом или обслуживанием продукта любыми лицами, кроме компании NVIDIA или авторизованных представителей компании; (2) эксплуатацией, перевозкой, хранением, установкой, тестированием, обслуживанием или использованием не в соответствии с документацией продукта; (3) неправильной эксплуатацией, неосторожностью, халатностью, или несчастным случаем; (4) сторонним программным обеспечением, вирусами или потерей данных или программного обеспечения после ремонта или замены продукта; (5) пожаром, контактом с едой или жидкостью, внешним коротким замыканием или любыми другими форс-мажорными внешними факторами (например, молнией), которые объективно не зависят от компании.

NVIDIA НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОВРЕЖДЕНИЕ ИЛИ ПОТЕРЮ ЛЮБЫХ ПРОГРАММ, ДАННЫХ ИЛИ ВНЕШНИХ ЗАПОМИНАЮЩИХ УСТРОЙСТВ. NVIDIA НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ВОССТАНОВЛЕНИЕ ИЛИ ПОВТОРНУЮ УСТАНОВКУ ЛЮБЫХ ПРОГРАММ ИЛИ ДАННЫХ, КРОМЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, КОТОРОЕ ИЗНАЧАЛЬНО УСТАНОВЛЕНО NVIDIA.

Прежде чем передать любой продукт на гарантийное обслуживание, мы рекомендуем сделать резервную копию всех данных и удалить всю конфиденциальную, служебную или личную информацию.

Что делать, если возникли проблемы с продуктом?

Если у вас возникли проблемы, или вы считаете, что продукт неисправен, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов NVIDIA. Мы поможем вам решить проблему, и если продукт окажется неисправен, служба поддержки клиентов NVIDIA порекомендует вернуть продукт в магазин, где он был приобретен, чтобы подтвердить неисправность. Затем можно будет заменить продукт. Со службой поддержки клиентов NVIDIA можно связаться на этой странице в разделе «Задать вопрос» или «Онлайн-чат», а также найти решение самых распространенных проблем в нашей базе знаний.

Ограничения гарантии

Настоящей гарантией могут воспользоваться только лица, приобретавшие продукт у авторизованных партнеров NVIDIA или на сайте www.nvidia.com/ru-ru. Гарантия не действует на продукт, приобретенный у других пользователей.

Несмотря на то, что NVIDIA согласна на ремонт или замену любого неисправного продукта по гарантии, NVIDIA не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу. NVIDIA может по собственному усмотрению использовать новые или отремонтированные детали или элементы, чтобы выполнить условия настоящей гарантии.

Ограничение ответственности

NVIDIA НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВАШИ ПРЕДСКАЗУЕМЫЕ ПОТЕРИ ИЛИ УЩЕРБ, КОТОРЫЕ ВОЗНИКЛИ В РЕЗУЛЬТАТЫ НАРУШЕНИЯ НАМИ НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИИ ИЛИ НАШЕГО ХАЛАТНОГО ОТНОШЕНИЯ ВПЛОТЬ ДО ВОЗВРАЩЕНИЯ ПОЛНОЙ СУММЫ ЗА ПРОДУКТ. КОМПАНИЯ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ НЕПРЕДСКАЗУЕМЫЕ ПОТЕРИ ИЛИ УЩЕРБ.

ПОТЕРЯ ИЛИ УЩЕРБ ПРИЗНАЮТСЯ ПРЕДСКАЗУЕМЫМИ, ЕСЛИ ОНИ ЯВЛЯЮТСЯ ПРЯМЫМ СЛЕДСТВИЕМ НАШЕЙ ОШИБКИ ИЛИ ЕСЛИ ПОТЕРЯ ИЛИ УЩЕРБ ПРЕДПОЛАГАЛИСЬ НА МОМЕНТ ПРИОБРЕТЕНИЯ ПРОДУКТА.

Читайте также:  Pci express x16 видеокарты не работает

Регулирующее законодательство и ваши права

Настоящая гарантия наделяет вас определенными юридическими правами. Вы также можете иметь другие права в зависимости от страны, и настоящая гарантия не влияет на эти права.

Настоящая гарантия и все споры, вытекающие из этой гарантии, регулируются законами страны, в которой вы проживаете. Вы соглашаетесь с рассмотрением споров в судах в соответствии с юрисдикцией этой страны.

Автономность положений. Каждый параграф настоящей гарантии имеет юридическую силу по отдельности. Если любой из параграфов теряет свою силу или становится незаконным, остальные пункты настоящей гарантии сохраняют полную силу и действия. Настоящая гарантия обновлена сентября 2019 года.

Источник

ИНФОРМАЦИЯ О ГАРАНТИИ

Основные положения.

MSI имеет право изменять гарантийные условия без предупреждения. Точную информацию о гарантий для вашего устройства вы можете найти в гарантийном талоне.

В гарантийный ремонт MSI принимаются только устройства с оригинальными серийными номерами MSI. Серийный номер можно найти на каждом устройстве, а также на его коробке.

При покупке убедитесь в наличии гарантийного талона MSI, и проверяйте правильность заполнения основных полей, таких как название магазина, адрес и дата покупки; сохраните чек, подтверждающий приобретение ноутбука. Это потребуется в случае обращения в авторизованный сервис-центр (АСЦ) для гарантийного обслуживания.

Список АСЦ MSI (Авторизованных гарантийных сервис-центров по ремонту готовых решений MSI на территории Таможенного Союза).

MSI обеспечивает свои изделия гарантийным обслуживанием в случае неисправной работы аппаратной части в течение срока, указанного в таблице ниже:

Изделие Гарантия Ограничения Гарантия на аксессуары (батарейки, адаптеры) Срок службы
Рабочие станции 3 года 3 года с даты продажи, но не более 4 лет с даты производства по серийному номеру. Не более 2 лет с даты производства. 4 года с даты производства.
Игровые ноутбуки, серий GT/GS/GE, ноутбуки P75/P65/PX 2 года 2 года с даты продажи, но не более 3 лет с даты производства по серийному номеру. 1 год с даты продажи, но не более чем 2 года с даты производства.

*Для ноутбуков со сложным разбором корпуса, гарантия на батарею равна сроку гарантии на ноутбук.

3 года с даты производства по серийному номеру.
Моноблоки, игровые ноутбуки серии GP/GL/GF/GV, ноутбуки PS63/PS42/PE/GP/GL/CX 1 год 1 год с даты продажи, но не более 2 лет с даты производства по серийному номеру. 2 года с даты производства по серийному номеру.
Десктопы Aegis, Infinite, Trident, Nightblade (на графике NVIDIA 10-серии и выше) 3 года 3 года с даты продажи, но не более 4 лет с даты производства по серийному номеру. 4 года с даты производства.
Десктопы Vortex 2 года 2 года с даты продажи, но не более 3 лет с даты производства по серийному номеру. 3 года с даты производства по серийному номеру.
Десктопы Aegis (на графике NVIDIA 9-серии и ниже), Nightblade (на графике NVIDIA 9-серии и ниже) 1 год 1 год с даты продажи, но не более 2 лет с даты производства по серийному номеру. 2 года с даты производства по серийному номеру.
Зарядные устройства, мониторы и аккумуляторные батареи (поставляемые как отдельный продукт) 1 год 1 год с даты продажи, но не более 2 лет с даты производства по серийному номеру. 2 года с даты производства**.

На изделия может применяться дополнительная гарантия или исключения по гарантии.

На ноутбуки, мобильные рабочие станции, моноблоки, а также десктопы и другие стационарные компьютеры предоставляется международная гарантия 1 год с момента производства.

По истечении гарантийного срока АСЦ в течение срока службы обеспечивает платное обслуживание (если это возможно). Плата, взимаемая за обслуживание, включает в себя стоимость запасных частей, работ и транспортировки. На все работы и детали, установленные при платном техническом обслуживании, устанавливается гарантийный срок три месяца. Для выполнения ремонтных работ АСЦ MSI может использовать компоненты различных производителей.

**Как определить дату производства на серийном номере ноутбука MSI.

*Дата производства для ноутбуков определяется по серийному номеру: первые 2 цифры после «K» – год, следующие 2 цифры — месяц выпуска с завода:

*Как определить дату производства на стикере моноблока/десктопа MSI.

Дата производства указана в явном формате после MFG.

**Как определить дату производства по серийному номеру монитора MSI.

Пример: CDCC0 1B 160130
6-й символ означает год производства: 1=2016, 2=2017, 3=2018 и.т.д;
7-й символ означает месяц производства в шестнадцатиричном формате 1-9 = Январь-сентябрь, A = Октябрь, B = Ноябрь, C = Декарбрь

Пример стикера на мониторе:

Пример стикера на коробке:

Гарантия действительна на территории Российской Федерации, Республики Беларусь и Республики Казахстан и не противоречит действующему законодательству. Кроме гарантии на территории Российской Федерации, Республики Беларусь и Республики Казахстан, MSI предоставляет ограниченную глобальную гарантию и поддержку. Получить детальную информацию по глобальной гарантии и поддержке вы можете в сервисной книжке, которая идет в комплекте изделия или в представительствах MSI других стран.

Гарантийное обслуживание распространяется только на аппаратную часть. Гарантия на предустановленное программное обеспечение (ПО) обеспечивается в соответствии с пользовательской лицензией компании Microsoft (Microsoft’s End User License Agreement) – для ПО компании Microsoft – или в соответствии с пользовательскими лицензиями компаний других производителей ПО. MSI не несет ответственности за проблемы, связанные с установкой / работой / отказом или повреждением ПО.

MSI не предоставляет поддержку стороннего ПО и не несет ответственности за проблемы, связанные с аппаратурой или ПО, лицензированными или проданными не MSI. Для поддержки необходимо обратиться к соответствующим поставщикам.

В результате ремонта данные могут быть утрачены, в этом случае MSI не несет ответственность за частичную или полную утрату данных, программ или любой другой информации, сохраненной на любом устройстве хранения и записи данных. Перед обращением в АСЦ, удостоверьтесь, что все необходимые данные были сохранены на внешнем носителе.

Убедитесь, что удалены все дополнительные устройства, ПО, аксессуары и другие компоненты, не подлежащие гарантийному обслуживанию со стороны MSI. АСЦ MSI не несет ответственности за повреждение или потерю таких изделий.

Гарантийные обязательства не распространяются на дополнительные аксессуары, которые могут идти в комплекте с изделием: чехлы, сумки, ремни, монтажные приспособления, инструменты; документацию и носители информации различных типов (диски с драйверами, карты памяти и т.п.); внешний манипулятор (мышь), соединительные кабели, переходники, антенны, микрофоны, пульт дистанционного управления, наушники, элементы питания дополнительных устройств (батарейки) и т.п.;

При изменении заменяемых составных частей компьютера (жесткого диска, оперативной памяти) гарантия сохраняется только на части поставленные MSI в случае отсутствия внешних механических, термических или химических повреждений.

АСЦ MSI вправе отказать в гарантийном ремонте по одной из нижеуказанных причин:

  • нарушение правил эксплуатации изделия;
  • использование с целью извлечения прибыли или конструктивными изменениями;
  • попадание внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, и т.п.;
  • подключение к источнику питания с несоответствующими параметрами;
  • попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах (список авторизованных сервис-центров MSI);
  • использование компонентов, не сертифицированных компанией MSI;
  • использование нелицензионного ПО;
  • в случае приобретения у неавторизованных поставщиков MSI (авторизованные поставщики MSI);
  • в случае приобретения уцененного товара (менее 10% от рекомендованной рыночной цены);
  • изменение или удаление серийного номера;
  • в случае не предоставления контактной информации для обратной связи и детального описания проблемы. Данное требование является инициативой компании MSI с целью улучшения процесса обмена информации между клиентом, АСЦ и группой технической поддержки MSI.

Основные положения

MSI имеет право изменять гарантийные условия без предупреждения.

MSI предоставляет гарантию для официальных дистрибуторов 36 месяцев с момента производства. Гарантийный ремонт осуществляется в авторизованном дистрибьюторском сервис центре в Москве. Гарантийный срок на приобретенные вами комплектующие устанавливается магазином. Покупайте продукцию только у авторизованных дилеров MSI. При возникновении гарантийного случая необходимо обращаться по месту покупки, в магазин.

АСЦ MSI вправе отказать в гарантийном ремонте по одной из нижеуказанных причин:

  • использование с целью извлечения прибыли или конструктивными изменениями;
  • наличие механических, термических или химических повреждений, вызванных нарушением правил эксплуатации;
  • попытки самостоятельного ремонта или неквалифицированного ремонта в сторонних сервисных центрах;
  • покупка продукции у неавторизованных дилеров MSI;
  • невозможности идентификации продукта по причине отсутствия серийных номеров;

Частичное повреждение гарантийной пломбы не является поводом для отказа в гарантии, но в этом случае продукт будет принят в АСЦ на условную гарантию с более детальной диагностикой. В свою очередь замена термоинтерфейса или системы охлаждения лишает вас официальной гарантии.

Шум дросселей при нагрузке на видеокарту в большинстве случаев не является гарантийным случаем (может зависеть от параметров питания и степени нагрузки), так как не влияет на производительность и не может привести к негативным последствиям для системы. Однако, если это доставляет дискомфорт, вы можете обратиться в магазин для дальнейшей передачи видеокарты на диагностику в АСЦ.

Как читать оригинальный штрих-код (cерийный номер) MSI

Пример на материнской плате: 601-7821-040B1312098097
(Z87-G45 GAMING указывает на наименование продукта, 1312 отражает дату производтва, первые две цифры — год производства (13 = 2013 год), следующие 2 цифры отражают месяц производств (12 = декабрь));

Пример на видео карте: 602-V308-02SB1401012951
(R9 290 GAMING 4G указывает на наименование продукта, 1401 отражает дату производтва, первые две цифры — год производства (14 = 2014 год), следующие 2 цифры отражают месяц производств (01 = январь));

(Наклейка на материнской плате)

(Наклейка на коробке)

(Наклейка на видео карте)

Мы будем рады оказать техническую поддержку и ответить на вопросы по гарантии:
RUSupport@msi.com
Телефон тех.поддержки и офиса MSI в Москве:
+7-(495)-981-45-09 8-800-700-77-08 (c 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 по Москве, пн — пт)

Стандарты LCD в устройствах, производимых MSI.

Ноутбуки игровых серий GT, GS, рабочие станции

Игровые ноутбуки серий GE/GX/PX

Не более 4
Не могут находиться по центру матрицы

Игровые моноблоки, игровые ноутбуки серии GP/GL/GV/GF/CX/CR/PL/PS, ноутбуки, десктопы

Не более 4
Не более одного по центру матрицы

Моноблоки других серий, мониторы

Не более 3
Не более двух по центру матрицы

Виды пикселей

Белый пиксель — виден на любом фоне;
Черный пиксель — виден только на светлом фоне;
Цветной пиксель — виден только на определенном цвете фона;

Парные пиксели

Наличие парных пикселей одной категории является гарантийным случаем.

Центр экрана

Если визуально разделить экран на 9 равных частей, то центральная часть будет являться центром экрана.

Гарантийная политика по засветам на матрице

«Когда весь экран – черный, но какие-то края или углы выглядят белесыми.» — Это может быть свойством ЖК-панели. Подробнее об эффекте «мура» смотреть ЗДЕСЬ

Мы будем рады оказать техническую поддержку и ответить на вопросы по гарантии:
RUSupport@msi.com
Телефон тех.поддержки и офиса MSI в Москве:
+7-(495)-981-45-09 8-800-700-77-08 (c 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 по Москве, пн — пт)

Гарантийные сервисные центры по ремонту системной подукции MSI на территории Таможенного союза

Если у вас есть вопросы по гарантийному обслуживанию продукции MSI в России, свяжитесь с нашими официальными гарантийными сервисными центрами, выбрав ближайший. Для обеспечения гарантии по материнским платам и видео картам обратитесь в место покупки. Если в вашем городе нет сервисного центра MSI то оставьте Заявку на вызов курьера. Претензии и пожелания по работе авторизованных сервисных центров можно отправлять по адресу: rusupport@msi.com. В письме необходимо указать серийный номер устройства, сервисный центр, в который вы обращались.

Если вы проживаете в Москве и собираетесь обращаться в один из московских сервисных центров, то рекомендуем вам обратиться в техническую поддержку (по телефону или email) для уточнения информации по срокам ремонта и наличия деталей.

Источник

Класс матрицы Белые пиксели Черные пиксели Цветные пиксели Общее количество пикселей